问卷
市场调研的主要工具之一,由一系列问题组成的,这些问题能完成收集数据的使命,通过问卷向被访者提出问题并记录他们的答案。问卷可以让被访者自己完成,如邮寄调查就是如此;也可以在访问员的帮助下完成。完成问卷即可以书写,也可以口头表述。
好的有效的问卷主要体现在以下几点:
1.能收集有关数据;
2.使数据具有可比性;
3.在提问与记录答案中使偏见尽可能减至最小;
4.用一种变化的、有趣的方式组织问题,使回答者在回答时不致引起反感。
问卷能把采集信息的程式化问题进…步简洁明了化,它是市场调研中经常要用到的方式。以往,问卷总是应用于访问调研,但现在实验调研也经常用到问卷。问卷的设计技术和问卷的访问技术,一直是调研人员必须掌握的基本功。
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