无线营销

无线营销也称作手机互动营销或移动营销。
　　无线营销（Wireless Marketing）是利用以手机为主要传播平台的第五媒体，直接向“分众目标受众”定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标。

　　“无线营销”是一个既涉及无线通讯，又与市场营销有关的跨领域交叉学科，虽然看似复杂高深和神秘，但我们可以从以下两个方面来了解和理解“无线营销”的概念：固定电话和移动电话是人们非常熟悉的两种常用的通讯手段，它们的功能有一些不同，但最根本的区别在于固定电话是有线通讯，而移动电话则是无线通讯。从技术层面考虑，移动电话与固定电话的根本区别主要是接入方式的不同，而通讯网络本身却没有本质上的不同。因此，无线通讯可以简单理解成是有线通讯的一个“无线”延伸。
　　同样，“无线营销”也可以理解成是“网络营销”的一个技术性延伸，而“网络营销”已经是一个为大众所熟悉的领域，无论是以因特网为平台的电子商务网站（B2B或B2C），还是通过电子邮件开展的邮件推广，或者是企业网站宣传，它们的理论基础都是市场营销。
　　为此，这里给出“无线营销”的第一个概念，即“无线营销”是“网络营销”的一个技术性延伸，但它们的基础都是市场营销。
　　正是由于“无线营销”对“网络营销”的“无线”延伸，从而带来了“无线营销”可以给市场营销创造“无限”应用的第二个概念，即所谓的“A 的立方（A3）”的概念，具体而言就是“ 无线营销”使人们可以在任何时间（Any time）、任何地点（Any where）、做任何事情（any thing）。这也是未来“无线营销”将给人们的学习、生活和工作带来翻天覆地变化的关键之处。
　　“无线营销”是基于一定的网络平台实现的，这个网络平台既可以是移动通讯网络，也可以是无线局域网络，而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用接入设备等。

　　“无线营销”的各种应用包括：
　　· 向用户提供信息咨询服务
　　· 向用户推广和宣传产品
　　· 通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据
　　· 网络营销无线化
　　· 实现 “ 移动办公 ”
　　· 实现 “ 无线 CRM”
　　· 实现 “ 移动电子商务 ”
　　“无线营销”可为企业带来的利益包括：
　　· 随时随地处理公司的业务
　　· 随时随地与员工保持联系
　　· 随时随地掌握市场的动态
　　· 随时随地了解客户的需求
　　· 随时随地为客户提供服务
　　· 随时随地向客户销售产品
　　“无线营销”可为用户带来的利益：
　　· 随时随地与外界保持联系
　　· 随时随地获得新闻和资讯
　　· 随时随地了解市场的行情
　　· 随时随地掌握新产品信息
　　· 随时随地得到相关的服务
　　· 随时随地购买所需的产品

　　1.中国移动推出的移动商务服务
　　在电子商务浪潮中，移动商务被业界看成极具潜力的新兴市场。中国移动已为行业和企业提供了多种移动商务服务，如企信通、手机小额支付、移动证券等。通过这些服务，行业和企业客户可以根据各自的需求和成本预算，选择适合自己的服务和相应的接入方案。
　　移动商务的实现，使人们方便实现移动办公。比如在机场、车站等运输中心，应用移动互联网技术就可把所有企业员工“网罗”在一起；而企业经理们则无论身处何地，都可迅速发出和获得最新信息。“企信通”服务就是将企业信息系统和移动通信网的应用结合在一起，提供全方位满足各种群体通信需求的信息服务，并通过简易的操作实现短信通知、日程提醒、邮件到达通知、短信发送、企业信息订制及查询等应用服务。
　　现在，中国的移动通信用户已达3.7亿，而全球超过2亿人正在使用移动商务；预计到 2006 年，整个移动商务市场的收入将达到300亿美元。
　　2.阿里巴巴联手英特尔的无线商务
　　2004年9月20日14时，英特尔与一直致力于推动网上交易的阿里巴巴宣布签署合作备忘录，共同建设中国首个手机无线商务平台，该平台目前暂时应用于阿里巴巴B2B业务部分。阿里巴巴希望借此逐步完善网上商务圈的“生态”建设，进一步拓展网上交易服务平台。
　　3.日本进行书店无线 LAN 试验
　　日本SKYLEY网络和内田洋行今年2月25日开始进行在书店内使用无线LAN向用户发送内容的试验。在JR三鹰车站附近的书店“第九书房”内设置了5台无线LAN的接入点。书店向顾客出租支持无线的PDA，并根据顾客位置发送最近书架上的书籍信息。发送的信息包括有关位于顾客附近书架上的书籍书评等。由于能够了解顾客在店铺来回走动的路线，因此可作为店铺的营销信息使用。
　　4.星巴克咖啡为顾客提供无线上网服务
　　遍布全球的星巴克咖啡连锁店为了使顾客有理由在非高峰时间光顾咖啡店，并停留更长的时间，在零售店里购买更多的服务，几乎在所有的星巴克咖啡店安装了无线上网的接入设备，从而使顾客可以利用自己的笔记本电脑、智能电话、Pocket PC和其他设备访问互联网。
　　星巴克咖啡店的顾客现在可以在享用他们的第二杯或者第三杯拿铁咖啡的同时，接入企业的内联网，与他们的办公室保持连接。同时，通过提供各种基于无线的应用，例如 Starbucks Express—— 一种咖啡”信用卡”，星巴克咖啡店让顾客可以进行预订，从而缩短在柜台前排队的时间。

　　“无线营销”是以市场营销为基础、网络营销为平台的一种新型营销方式，因此它的发展不仅有赖于技术平台（包括软件和硬件）的建设，更有赖于市场营销理念的推广和普及。随着 WTO 过渡期的即将结束，我国市场环境正在迅速地由计划经济环境向市场经济环境转变，国内市场也正在快速地与国际市场接轨。在此大背景下，我国大部分企业已经或正在意识到市场营销对企业发展和提高市场竞争力的重要意义，而大量国内外培养的 MBA/EMBA 和市场营销人才进入企业又进一步推进了上述进程。

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